Teamontwikkeling doe je samen
Regelmatig komen medewerkers naar mij toe om te vertellen dat ze het echt helemaal gehad hebben met een collega. “Hij snapt het echt niet” of “Ik word zo moe van haar want we hadden toch al een besluit genomen?”
Zelden kom ik teams tegen waarin iedereen hetzelfde in elkaar zit en op eenzelfde manier denkt. En dat is maar goed ook. Want verschillen moeten er zijn! Alleen wordt er vaak niet efficiënt met die verschillen om gegaan. Voor een succesvol team is het belangrijk dat teamleden verschillen (opvattingen, meningen, manier van communiceren) leren waarderen en gebruik maken van die verschillen.
Perceptie
Ik gebruik in trainingen vaak het bekende plaatje van de oude of jonge vrouw en vraag dan hoe oud ze denken dat de vrouw is. Ongeveer 75% ziet beide vrouwen maar een kwart ziet of alleen de oude vrouw of de jonge vrouw. Met enige uitleg ziet uiteindelijk 95% beide vrouwen maar nog altijd is er een kleine groep mensen die maar een van beide vrouwen zien. Na deze oefening vraag ik altijd hoe ze deze ervaring kunt vertalen naar communicatie, bijvoorbeeld bij discussies waarbij een besluit moet worden genomen. Twee mensen kijken naar hetzelfde plaatje (beschikken over dezelfde informatie) maar de een ziet het echt anders dan de ander. En beiden hebben gelijk!
Acceptatie
In een team is er één teamlid dat echt anders tegen een situatie aankijkt. De rest van het team negeert zijn visie en neemt een besluit op basis van de meerderheid. Je kunt je voorstellen dat de acceptatie van dat besluit voor dat ene teamlid laag is. Waarschijnlijk voelt hij zich onvoldoende gehoord over zijn mening en de kans is groot dat hij in een later stadium toch weer terugkomt op het genomen besluit. Herkenbaar?
Neem de tijd
Voor een goede besluitvorming is het goed tijd te nemen om de verschillende meningen te onderzoeken en te bespreken. Dus ga niet te snel over tot besluitvorming. Nieuwsgierig hoe dit werkt? Lees dan dit artikel over het BOB-model (BOB staat voor: Beeldvorming Oordeelsvorming Besluitvorming).
