dominique

De kracht van verschillen

Regelmatig komen medewerkers naar mij toe om te vertellen dat ze het echt helemaal gehad hebben met een collega. “Hij snapt het echt niet” of “Ik word zo moe van haar want we hadden toch al een besluit genomen?”

Zelden kom ik teams tegen waarin iedereen hetzelfde in elkaar zit en op eenzelfde manier denkt. En dat is maar goed ook. Want verschillen moeten er zijn! Alleen wordt er vaak niet efficiënt met die verschillen om gegaan. Voor een succesvol team is het belangrijk dat teamleden verschillen (opvattingen, meningen, manier van communiceren) leren waarderen en gebruik maken van die verschillen.

Perceptie

Ik gebruik in trainingen vaak het bekende plaatje van de oude of jonge vrouw en vraag dan hoe oud ze denken dat de vrouw is. Ongeveer 75% ziet beide vrouwen maar een kwart ziet of alleen de oude vrouw of de jonge vrouw. Met enige uitleg ziet uiteindelijk 95% beide vrouwen maar nog altijd is er een kleine groep mensen die maar een van beide vrouwen zien. Na deze oefening vraag ik altijd hoe ze deze ervaring kunt vertalen naar communicatie, bijvoorbeeld bij discussies waarbij een besluit moet worden genomen. Twee mensen kijken naar hetzelfde plaatje (beschikken over dezelfde informatie) maar de een ziet het echt anders dan de ander. En beiden hebben gelijk!

Acceptatie

In een team is er één teamlid dat echt anders tegen een situatie aankijkt. De rest van het team negeert zijn visie en neemt een besluit op basis van de meerderheid. Je kunt je voorstellen dat de acceptatie van dat besluit voor dat ene teamlid laag is. Waarschijnlijk voelt hij zich onvoldoende gehoord over zijn mening en de kans is groot dat hij in een later stadium toch weer terugkomt op het genomen besluit. Herkenbaar?

Neem de tijd

Voor een goede besluitvorming is het goed tijd te nemen om de verschillende meningen te onderzoeken en te bespreken. Dus ga niet te snel over tot besluitvorming. Nieuwsgierig hoe dit werkt? Lees dan dit artikel over het BOB-model (BOB staat voor: Beeldvorming Oordeelsvorming Besluitvorming).

Teamontwikkeling doe je samen

Regelmatig komen medewerkers naar mij toe om te vertellen dat ze het echt helemaal gehad hebben met een collega. “Hij snapt het echt niet” of “Ik word zo moe van haar want we hadden toch al een besluit genomen?”

Zelden kom ik teams tegen waarin iedereen hetzelfde in elkaar zit en op eenzelfde manier denkt. En dat is maar goed ook. Want verschillen moeten er zijn! Alleen wordt er vaak niet efficiënt met die verschillen om gegaan. Voor een succesvol team is het belangrijk dat teamleden verschillen (opvattingen, meningen, manier van communiceren) leren waarderen en gebruik maken van die verschillen.

Perceptie

Ik gebruik in trainingen vaak het bekende plaatje van de oude of jonge vrouw en vraag dan hoe oud ze denken dat de vrouw is. Ongeveer 75% ziet beide vrouwen maar een kwart ziet of alleen de oude vrouw of de jonge vrouw. Met enige uitleg ziet uiteindelijk 95% beide vrouwen maar nog altijd is er een kleine groep mensen die maar een van beide vrouwen zien. Na deze oefening vraag ik altijd hoe ze deze ervaring kunt vertalen naar communicatie, bijvoorbeeld bij discussies waarbij een besluit moet worden genomen. Twee mensen kijken naar hetzelfde plaatje (beschikken over dezelfde informatie) maar de een ziet het echt anders dan de ander. En beiden hebben gelijk!

Acceptatie

In een team is er één teamlid dat echt anders tegen een situatie aankijkt. De rest van het team negeert zijn visie en neemt een besluit op basis van de meerderheid. Je kunt je voorstellen dat de acceptatie van dat besluit voor dat ene teamlid laag is. Waarschijnlijk voelt hij zich onvoldoende gehoord over zijn mening en de kans is groot dat hij in een later stadium toch weer terugkomt op het genomen besluit. Herkenbaar?

Neem de tijd

Voor een goede besluitvorming is het goed tijd te nemen om de verschillende meningen te onderzoeken en te bespreken. Dus ga niet te snel over tot besluitvorming. Nieuwsgierig hoe dit werkt? Lees dan dit artikel over het BOB-model (BOB staat voor: Beeldvorming Oordeelsvorming Besluitvorming).

Schrijf iets over een sneeuwpop

Tijdens mijn workshops leg ik regelmatig de psychologische voorkeuren van Carl Gustaf Jung uit. Jung was een Zwitsere psychiater en psycholoog die bekend staat als de grondlegger van een aantal belangrijke psychologische theorieën.

3 combinaties

Ik behandel altijd 3 combinaties van Jungs voorkeuren waarvan introvert versus extravert (ofwel de manier waarop we reageren op externe en innerlijke ervaringen) en denken versus voelen (de wijze waarop we tot een besluit komen snel begrepen worden. De derde combinatie, van gewaarworden versus intuïtie (de manier waarop we informatie in ons opnemen en verwerken) is wat lastiger te bevatten en daarom doe ik daar altijd de oefening van de sneeuwpop mee.

Gewaarworden versus intuïtie

Ik vraag iedereen iets over een sneeuwpop te schrijven, ze hebben 5 minuten de tijd en er mogen geen vragen gesteld worden.

• Mensen met een voorkeur voor GEWAARWORDEN noteren hier vaak aanwijzingen over hoe je een sneeuwpop moet maken, een beschrijving of een verhaal over een specifieke sneeuwpop die ze zelf ooit gemaakt hebben.
• Mensen met een voorkeur voor INTUITIE beginnen hier vaak met “Er was eens een sneeuwpop en hij heette…

Mooie inzichten en verhalen

Onlangs had ik een team waarin we ook weer deze oefening hebben gedaan. Gelukkig startte een deelnemer met een opsomming van de ingrediënten van een sneeuwpop (2 bollen, winterwortel, muts en sjaal, bezem, etc). Als daarna de uitgebreide verhalen worden voorgelezen wordt het verschil snel duidelijk en wordt er ook nog even gelachen (ook niet onbelangrijk tijdens een workshop).

Ikzelf heb een voorkeur voor gewaarworden en vind de verhalen altijd erg leuk om te horen. De laatste keer heb ik me voorgenomen om een aantal te bewaren en (met toestemming van de schrijver) met jullie te delen om inzicht te geven in hoe verschillend we de informatie om ons heen opnemen en verwerken. En omdat het gewoon ook leuk is om te lezen 😊